Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en aankopen bijSpildooren Ballooning. Door een boeking te plaatsen of een cadeaubon aan te schaffen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
Boekingsvoorwaarden
Een boeking is definitief zodra de betaling is ontvangen en u een bevestiging per e-mail heeft ontvangen. Bij het boeken dient u correcte persoonlijke gegevens te verstrekken. De minimumleeftijd voor deelname aan een ballonvaart is 6 jaar, waarbij kinderen tot 12 jaar vergezeld moeten worden door een volwassene. Passagiers dienen een minimale lengte van 1.20 meter te hebben om veilig over de rand van de mand te kunnen kijken.
Betaling
De volledige betaling dient te geschieden op het moment van boeking. Wij accepteren betalingen via iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en bankoverschrijving. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijs die geldt op het moment van boeking is de definitieve prijs.
Annulering en wijziging
Wijziging van de geboekte datum is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor de geplande vlucht, mits er beschikbaarheid is op de nieuwe datum. Bij annulering door de klant meer dan 14 dagen voor de geplande vlucht wordt 90% van het betaalde bedrag gerestitueerd. Bij annulering tussen 7 en 14 dagen voor de vlucht wordt 50% gerestitueerd. Bij annulering binnen 7 dagen voor de vlucht vindt geen restitutie plaats, maar kan de boeking worden omgezet naar een cadeaubon.
Slecht weer regeling
Ballonvaarten zijn sterk afhankelijk van de weersomstandigheden. Indien de vlucht niet kan plaatsvinden vanwege onveilige weersomstandigheden, wordt u hiervan minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte gesteld. In dit geval wordt de vlucht kosteloos verplaatst naar een alternatieve datum naar keuze. Uw boeking blijft 2 jaar geldig vanaf de oorspronkelijke boekingsdatum. Er vindt geen restitutie plaats bij weersannulering, maar u kunt altijd een nieuwe datum kiezen.
Aansprakelijkheid
Spildooren Ballooning is verzekerd voor aansprakelijkheid conform de geldende luchtvaart regelgeving. Alle passagiers zijn tijdens de vlucht verzekerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen tijdens de ballonvaart. Deelname geschiedt op eigen risico. Passagiers dienen de instructies van de piloot en crew te allen tijde op te volgen.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Na deze periode vervalt de cadeaubon zonder recht op restitutie. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld. De waarde van de cadeaubon kan worden gebruikt voor elke ballonvaart uit ons aanbod. Indien de gekozen vlucht duurder is dan de waarde van de bon, dient het verschil te worden bijbetaald. Restitutie van eventuele overwaarde is niet mogelijk.
Klachtenregeling
Mocht u onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ballonvaart, schriftelijk aan ons kenbaar te maken via info@spildooren-ballooning.be. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen in behandeling nemen en streven ernaar binnen 30 dagen tot een passende oplossing te komen.
Overige bepalingen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Spildooren Ballooning behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van boeking geldende voorwaarden blijven van toepassing op die boeking.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 1 januari 2026.